FAQs
¿En dónde están ubicados?
Nos encuentras en el Centro Joyero República, Local #9, en Guadalajara, Jalisco, Capital
Joyera de América Latina.
Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a 3:00p.m..
Los domingos permanecemos cerrados.
¿Cómo comprar en línea?
Elige tu joya, añádela al carrito y completa el proceso de compra. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si tienes dudas, también puedes finalizar tu compra directamente por WhatsApp con atención personalizada.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Piezas en inventario: de 2 a 5 días hábiles dentro de México.
- Piezas personalizadas: de 10 a 20 días hábiles, según la complejidad.
Te avisaremos en cuanto tu joya esté lista para envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Gratis en compras en todas las piezas con diamantes que sean superiores a $9,990
- En compras menores o piezas de oro sin diamantes, aplicamos una tarifa fija de $650 MXN.
¿Puedo pedir un diseño personalizado?
¡Claro que sí! Puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o videollamada.
Solo cuéntanos tu idea y la transformamos en realidad.
Requerimos un anticipo del 50 %, y el tiempo de entrega es de 10 a 20 días hábiles.
¿Puedo reutilizar oro o piedras que ya tengo?
Sí, podemos evaluar tus materiales y, si cumplen los estándares, integrarlos en tu nueva joya.
Para este proceso es necesario acudir directamente a nuestra sucursal.
¿Qué garantía tienen las piezas?
Todas nuestras joyas cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación y tienen la seguridad que son materiales auténticos.
En piezas personalizadas, la garantía cubre la manufactura, pero no cambios de diseño posteriores.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
- En piezas personalizadas o grabadas no aplican devoluciones.
- En piezas de inventario, aceptamos cambios por defectos de fábrica en un plazo de 3 días naturales después de la entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo en sucursal, transferencias, depósitos bancarios y pagos con tarjeta de crédito o débito.
También contamos con opciones de Meses Sin Intereses en nuestra sección de diamantes y links de pago a distancia para tu comodidad.
¿Es seguro comprar en línea con ustedes?
Sí, totalmente. Todas nuestras transacciones se realizan a través de plataformas seguras y certificadas que protegen tus datos en todo momento.
Tus pagos con tarjeta, transferencias o links de pago están encriptados y respaldados por sistemas bancarios y plataformas como Mercado Pago, lo que garantiza una compra 100 % segura y confiable.
¿Las joyas cuentan con certificados de autenticidad?
Sí. Todas nuestras piezas están elaboradas en oro auténtico de 10k o 14k y con diamantes naturales que incluyen su certificado de autenticidad (GIA, IGI o equivalente de nuestra joyería), garantizando su calidad, origen y características.
De esta forma, tienes la seguridad de que tu inversión es genuina y respaldada.